در کتاب داستان سرایی سازمانی: ارزش آفرینی داستان ها در سازمان های عصر دانش، آمده است:

شرکت آی بی ام تصمیم گرفت که تولید یکی از قطعات رایانه هایش را به ژاپنی ها بسپارد. در مشخصه های کیفی تولید محصول نوشته شده بود که حداکثر 3 قطعه معیوب در هر ده هزار قطعه تولید شده قابل قبول خواهد بود.

هنگامیکه محموله اول قطعات تولید شده برای آی بی ام فرستاده شد، نامه ای همراه آن بود. مضمون نامه این بود که: مفتخریم سفارش شما را در زمان مقرر آماده کرده و تحویل می دهیم. جهت اطلاع، خط تولید ما ده هزار قطعه سالم تولید نمود و لذا مجبور شدیم برای آن 3 قطعه معیوبی که خواسته بودید، خط تولید جداگانه ای درست کرده و این 3 قطعه را نیز تولید کنیم. امیدواریم این کار رضایت شما را جلب کرده باشد.