مطالب ارائه شده در این بخش متمرکز بر اقداماتی است که لازم است در واحد مدیریت استراتژی کسب و کار به منظور ترسیم وضعیت موجود اجرایی شوند. ابتدا به تعریف تحلیل محیط خارجی و ویژگی‌های آن، و سپس به تشریح مفهوم فرصت ها و تهدیدهای محیطی می‌پردازیم. در گام بعد، اجزای تشکیل دهنده محیط خارجی معرفی می‌شوند و در خصوص چگونگی تحلیل محیط کلان، محیط صنعت و محیط رقابتی بحث می‌کنیم. در ادامه به کاربردهای مدل تحلیل صنعت پورتر اشاره می‌شود. پس از تشریح اقدامات لازم برای تحلیل محیط خارجی، به تعریف تحلیل محیط داخلی و بررسی ویژگی‌های آن پرداخته می‌شود و 4 رویکرد اصلی که می‌توانند به منظور تحلیل محیط داخلی مورد استفاده قرار گیرند، ارائه می‌گردند. همچنین 3 ماتریس اصلی که برای جمع‌بندی نتایج تحلیل محیطی کاربرد دارند، ماتریس ارزیابی عوامل داخلی، ماتریس ارزیابی عوامل خارجی و ماتریس بررسی رقابتی، معرفی می‌شوند. مهم ترین مطالب ارائه شده در این بخش به شرح زیر است:

• تعریف تحلیل محیط داخلی

• ویژگی‌های تحلیل محیط داخلی

• فرآیند تحلیل محیط داخلی

• رویکرد منبع محور

• رویکرد کارکردی یا وظیفه گرا

• رویکرد زنجیره ارزش پورتر

• رویکرد تعالی کسب و کار

• ماتریس ارزیابی عوامل داخلی

• تعریف تحلیل محیط خارجی

• ویژگی‌های تحلیل محیط خارجی

• فرآیند تحلیل محیط خارجی

• رویکرد صنعتی / سازمانی

• اجزای محیط خارجی

• اجزای محیط کلان

• اجزای محیط صنعت

• اجزای محیط رقابتی

• مدل تحلیل صنعت پورتر

• ماتریس ارزیابی عوامل خارجی

• ماتریس بررسی رقابتی